12306退票没到账怎么处理
2016-02-04 14:52:53
火车票预订
用户在12306网站退火车票之后,如果在15个工作日内没收到退款,请按以下方法尝试操作。
首先,请确认您的车票已退。
其次,提交退款申请后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
网上订票,退票的款项是退回去购票时使用的支付工具里的,也就是一般是退回去网银当中。最快几分钟能到账,最慢期限为15天。超过15天没有收到退款,可以按一下方法处理!
如果您到时仍没有收到退票款项
1、请联系您的在线支付工具发行单位
2、请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至 kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
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