铁路杭州站、杭州南站售票处24小时不间断售票取票

　　铁路杭州站预计整个春运期间发送旅客325(日均8.12)万人，比去年春运增加12.77万人，增长4.1%。

　　春运节前客流由基本流、民工流、探亲流组成，民工客流主要集中往云贵川渝、西北、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。

　　错开预售期，实行阶梯式售票

　　根据部、局统一安排，互联网、电话订票第一时间预售20天(含当天)车票;代售点售票窗口发售18天内剩余车票;车站售票窗口(包括自动售票机)发售5天内剩

　　余车票，错开预售期，实行阶梯式售票。

　　互联网、电话订票的新票起售时间由原来3个节点调整为4个节点，即：所有“D、G”字头列车新票起售时间为11:00;其他列车新票起售时间按地区划分，具体为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内起售时间为10:00;南京、南京东、芜湖东、徐州、蚌埠、合肥、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段范围内起售时间为12:00;上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内起售时间为15:00。详细的各火车站车票起售时间可登陆www.12306.cn网站首页“最新动态”栏目查询。

　　云贵川渝、西安、安徽和东北方向仍紧张

　　节前云贵川渝方向长途民工流也将提前启动，预计节前旅客输送高峰集中在2月1—8日，客流高峰集中，持续时间拉长。由于往云贵川渝、湖南、湖北等热点方向的客流集中，出行时间集中，运能与运量矛盾仍将十分突出。

　　而由于京沪、沪宁、沪杭等高铁运能充足，节前前往上海、南京、北京方向的能力较为宽裕。

　　节前杭州直属站通过优化运能配置，共开行旅客列车204对，其中直通列车144对，比去年增加5.5对，增加运

　　能主要是云贵川及合肥地区;开行临客列车50对，比去年增加2.5对。临客主要集中在云贵川渝和安徽阜阳河南(郑州)江西(南昌)等民工客流集中的方向。

　　更新窗口功能、延长开窗时间

　　日常窗口安排：退票窗为杭州站一号大厅27、28号窗口，杭州南站2号窗口。改签窗为杭州站一号大厅24、25号窗口，杭州南站3号窗口。

　　客流高峰阶段：退票高峰时段，杭州站一号大厅24—28号窗口设为临时退票专区。改签高峰时段，杭州站一号大厅20—23号窗口设为临时改签专区。杭州南站4-7号窗口备开临时退票、改签专区。

　　杭州站、杭州南站售票处实行24小时不间断售、取票。江干区新塘路65-3号代售点24小时售票，上城区浣纱路147号、下城区武林路425号、江干区庆春东路4号和拱墅区大关路260号，服务时间为8：00-24：00。

　　增设实名制验票验证口

　　旅客进站继续实行实名制进站乘车。根据实名制售票相关要求，旅客进站乘车必须票、证、人一致，杭州站将全面实行实名验票，设实名制验票验证口27个。杭州南站由于场地设施等原因，将对重点时段、重点方向热门车次进行实名制验票，设验票验证口设15个。

　　票、证、人不一致或无法出示有效身份证原件的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。