北上线路首选哈大高铁列车

　　春运期间热点线路车票紧张如何解决?铁路部门表示，新开通哈大高铁和车次较多的北京方向动车，将在春运期间大大缓解热门线路车次的订票紧张问题。

　　昨日春运进入第四天，沈阳铁路局就广大旅客及网友提出的问题，进行了集中回复。

　　今年春运在客运能力方面与去年相比有哪些提升?

　　答：今年春运期间，沈阳铁路局在原有运力的基础上，大力度增开临时旅客列车。根据客流情况，突出哈大高铁、京哈、沈大等重点干线，长春、沈阳、沈阳北、大连、吉林等重点车站，计划增开直通旅客列车16对。其中，动车组列车4对，增加管内旅客列车26对。在此基础上还大力度组织动车组重联，充分利用好现有动车资源扩充动车能力，满足广大旅客出行需求。

　　哈大高铁开通运营对缓解春运紧张起到怎样作用?

　　答：哈大高铁开通后，全局担当客车总对数达到249.5对，同比增加12%;特别是动车组能力大幅度增长，总对数达到86对，同比增加近一倍。直通动车达到30对，其中北京方向13对、天津两对、哈尔滨西15对，管内动车达到56对。

　　春运期间还增开4对直通动车组列车和4.5对管内动车组列车，将有效缓解春运运能紧张状况。目前很多旅客在北上前往吉林、长春、哈尔滨等城市或周边地区，首选车次都是哈大高铁列车，到达后再选择其他车次周转。而南下前往成都、深圳、广州等热门城市的旅客，可以选择北京方向的动车，并提前购买联程票抵达目的地。

　　春运期间如何保障学生和农民工购票?

　　答：为做好春运学生票发售工作，沈阳铁路局已经组织沈阳、大连、长春、吉林地区的高校通过互联网预订寒假学生往返团体车票3.9万张，并在春运之前就放开学生票预售期，学生通过互联网售票、电话订票可以预订2013年3月3日之前的车票，预订后可随时到车站和客票代售点取票。

　　为做好春运农民工车票发售工作，全局各直通列车始发站从2012年12月27日起设置售票专口，办理2013年2月28日之前的农民工团体往返车票，10人以上就可按团体办理，由用工企业为员工统一办理。

　　春节期间，车票预售期将如何进行调整?

　　答：沈阳铁路局决定对节日期间预售期做适当调整，将原定除夕和正月初一起售的车票提前两天发售，除夕及正月初一不发售新票，即2月8日互联网售票和电话订票的预售期延长至22天(含当天)，发售3月1日以内车票。2月11日起预售期恢复至20天(含当天)，发售3月2日以内车票。在此期间，车站窗口和客票代售点预售期不做调整，仍为18天。

　　今年春运推出哪些便民利民服务措施?

　　答：一是各客运车站重点旅客服务区或车站醒目位置设立12306重点旅客服务电话标识，较大车站开设残疾购票窗口，为残疾旅客提供优先和便利的售票服务，努力为重点旅客进站、上车提供便利服务。二是较大车站配备了便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施，为旅客提供便民利民服务。三是组织1520名青年志愿者开展以服务重点旅客、帮助旅客使用自动售票机购票或取票，协助实名制验票的春运志愿服务。