海南东环高铁员工:春节列车上过年
春节是中国人合家团圆的日子,当人们收拾行李乘坐海南东环高铁回家时,总有一群人坚守在自己的岗位上,守护着别人归途上的平安顺利。
售票员:大年初二 10岁儿子自己待家
2月11日是蛇年大年初二。东环高铁海口东站售票处挤满了购票的旅客,海口东站把9个售票窗口全都开放,客运员袁蓉此时正在一个售票窗口工作着。“您好,请问您到哪?”、“您要几张票?”、“请把身份证给我”……袁蓉一边热情地询问着旅客,一边熟练地敲击着键盘。为了不影响正常售票,袁蓉等到接替的同事来了,这才抽出几分钟与笔者交谈起来。
今年37岁的袁蓉是湖南怀化人,爱人也是湖南人,自东环高铁2010年开通以来,她和爱人因为工作需要,从湖南来到了海南,自此就再也没回老家过年了。父母年纪大了,也没法从湖南来到海南一同团聚。大年初二出行的旅客很多,袁蓉一早就来到售票处开始一天工作,而爱人因为工作需要,也早早离开了家。
夫妻两出门时,10岁的儿子还在睡梦中。“为了保证旅客顺利出行,我一定要在岗位上。孩子现在也算独立,我们把饭做好了,就让他自己在家吃吧。”袁蓉揉了揉鼻头,沙哑地说。
安检员:夫妻两人异地过春节
走出售票处,来到海口东站的进站口,安检员王海英正在聚精会神地盯着安检仪处的屏幕,检查着出行旅客所带行李中有没有携带烟花炮竹、枪支刀具等违禁物品。“我现在要看着安检仪,一会再接受您的采访吧。”王海英得知笔者采访意图后,简单地说了一句话,眼睛始终没离开过安检仪的屏幕。
半个多小时后,王海英揉了揉酸痛的眼睛,与引导岗位的同事换岗,引导着进站旅客的秩序。笔者这时才“见缝插针”地与王海英交谈起来。
今年36岁的王海英是湖南娄底人,是东环高铁一名普通的安检员,春节期间,出行的旅客有大幅增加,而且受风俗习惯影响,有些旅客会带着烟花爆竹等易燃易爆物品乘车,安检压力增加。而王海英的爱人是一名铁路警察,目前在湛海线(湛江到海安的铁路,由粤海铁路公司经营管理)工作,夫妻两人的女儿今年才8岁。为了保证旅客能平安出行,夫妻两人今年的春节没能在一起过,而且还很难抽出时间陪陪女儿,无奈之下,王海英只能让年迈的母亲从湖南老家来到海口照顾女儿。
列车长:成为铁路人就再没在家过春节
“您好,欢迎乘车。”“您在6号车厢,请往前走。”由海口东发往三亚的7313次动车的列车长赵忠伟站在一处车厢门前,热情指引着旅客乘车。过了一会,动车准时地由海口东站缓缓出发。赵忠伟由车头走向车尾,再由车尾走回车头,检查着旅客行李的摆放是否安全,了解旅客需不需要帮助。
赵忠伟今年43岁,已经担任列车长17年了。在这17年里,赵忠伟没有一年是在家里和父亲、哥哥、姐姐一起过个团圆的春节。“每年春节是其他人团聚的日子,但我们是绝对没办法在家过春节的。”赵忠伟说,他今年的除夕夜在工作,当工作结束回到住处时,今年的春晚已经结束。
“春节是我们最忙、也是最不容忽视的时候。我们都回家过年了,旅客怎么回家过年。对于我们铁路人来说,只要一家人能在一起吃饭,一家人在一起说说话,就是年夜饭,就是过年了。”赵忠伟表示。
服务员:第一次没能回家过年
三亚发往海口东站的7314次动车的服务员任广原今年才19岁,是黑龙江哈尔滨人,2012年刚到东环铁实习的小姑娘,目前在动车上的餐车上工作。笔者在动车上看到,任广原这时满脸笑容地向旅客推荐着热乎乎的咖啡。
任广原在参加实习时就知道今年春节没办法回家过春节了,这还是她第一次没能回家和父母团聚过春节。除夕夜时,她凑空给父母打了个电话,在电话中和父母聊了会天。“我很想回家,很想爸妈。”说到这里时,任广原的大眼睛闪着晶莹的泪花。
但很快,任广原擦了擦眼睛坚定地说,尽管自己今年没能回家过年,而且春节还要上班,但自己并不觉得累,看到旅客一个个安全地回到了家,过上了温暖的年,自己也就觉得值了,在工作中更会用自己的真心、热心、耐心,服务旅客。
还在说话时,一位旅客递来了一个保温壶,让任广原帮忙接杯热水,任广原接过了保温壶,转身去帮旅客接热水了。