列车因洪水晚点 服务因诚挚正点

　　列车长夏军、施默远一看这个情况迅速启动洪水灾害列车被阻的应急预案。“各位旅客，因江西省、广东省普降暴雨导致京九铁路龙南至河源间发生多处险情，列车被迫限速和停车，耽误了大家旅行时间，我代表铁路部门向旅客表示歉意。”列车长夏军的声音通过列车广播向旅客致歉，列车员李荣兵、杜存柱、卢飞等人在车厢来回穿梭，有的安抚着急的旅客，有的清扫旅客因激动而到处丢弃的垃圾，全班人员此刻都记住了车长夏军的一句话，“设身处地为旅客着想，行动胜于一切。”

　　下午14：32分，列车在一个小站停留了近两个小时以后，终于启动了，车厢里旅客的脸上都露出了久违的笑容，但是全班人员的思想一刻也没放松，都在默默无闻地做好本职工作，为列车晚点去弥补歉意。

　　17：38分，河源站开车不久，12号车厢乘务员杜存柱急忙跑到8号广播室，“有一名女性旅客，突然昏厥，不知是何病因，迅速广播寻找医生。”于是一场生死较量在12号车厢展开，安庆姓江的老医生跑来了，在惠州医院上班，家住赣州的两名小护士也跑来了，有的忙撬开生病旅客的牙齿，有的在掐人中，有的在为她扇风祛热，在忙得不可开交时，该旅客因患什么病，导致昏迷而一筹莫展，就连抢救的医生对病因也不确定，夏车长第一时间就想到了该旅客的行李，或许有发现，在和乘警共同开包检查时，首先发现一个小本子密密麻麻记了许多号码，但哪个号码是她家人的呢?再次询找时又发现了该旅客的手机，通过昨天的通话记录，找到了电话号码，夏车长急忙联系，得知该旅客患有淋巴结核病，因思想压力大而和家人不辞而别，导致在列车上发病，随着病情的发展，有可能危及生命安全，车长夏军了解情况后迅速找到运转车长，请求前方停车站惠州给予支援。

　　随着列车速度的加快，惠州站也越来越近了，18：45分，列车停在了惠州站一号站台，120救护人员已准备就绪，乘务员忙着帮抬下车，放在担架中，车长、乘警忙着和车站交接。

　　随着列车一声长鸣，工作人员和旅客悬着的心终于可以放下了，当列车启动的那一刻，整个车厢响起了雷鸣般的掌声，这掌声是对爱心接力的工作人员的褒奖，也是对参与抢救的医护人员的致敬。“好样的。”“我爱死你们了”等之类的赞声始终在车厢回荡。

　　21：10分，K255次列车虽晚点6个多小时到达深圳西站，可站台下车的上旅客主动和列车工作人员的“再见”、“感谢”声不断，深圳二组全体乘务员以真诚、细心的服务弥补了列车的晚点。