铁路货改第一天 大幕拉开

　　6月15日，铁路货运组织改革大幕正式拉开，重庆西车站各部门群策群力，用实际行动保证了货运组织改革第一天的平稳有序。

　　货改“微直播”：时代在发展，大量网络信息平台也加入到了宣传的大家庭中。如今，“微博”的影响力与日俱增，6月15日，车站官方微博“重庆西车站”同时在人民网、新华网、新浪网、腾讯网等网站的微博平台上开展了“货主发货新体验”的微直播活动，将我站货改首日发生的点点滴滴，从客户经理热情服务、为货主排忧解难、填写货单、宣传新的货运办理方式等多方面进行了现场微直播。截止当日23点，车站在腾讯微博平台上发布的微博“货主发货新体验”单条点击率突破1万次。

　　与此同时，路局官方微博“西南铁路”也对我站发布的每条微博进行了转发，将车站的货改首日情况通过微博这个网络平台传达到了全国各地。

　　货改“采访日”：车站作为路局三大编组站之一，承担作重庆枢纽货运办理的重要任务，也是此次货运组织改革重庆片区的主战场。

　　货改第一天，人民网、新华网、中国新闻网等中央媒体和重庆电视台、重庆交通广播、华龙网、重庆晚报、重庆晨报等地方主流媒体来到团结村站现场采访。通过电视新闻、广播、报刊、网站等平台对车站的货运组织改革进行了全面详细的报道。

　　通过这些采访报道，“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的理念在社会上已深入人心，车站货运服务形象也得到了较好展示，为下一步拓展市场打下基础。

　　货改“人物志”：郑静，团结村站客户经理，从14日开始就一直为货改首日的准备工作忙前忙后，15日从凌晨2:00对货票系统进行升级，一直忙到早上6:00;接着又将新《装卸作业单》分发到各个作业点。在当天中午接待客户及媒体采访中，因过度疲惫和身体原因，出现了头昏、脸色苍白的症状，几欲晕倒，但她仍坚持工作，奋战在货改一线，用实际行动践行了“以服务为宗旨，待客户如亲人”的承诺。

　　梨树湾站：6月15日，货改第一天，梨树湾站干部职工以实际行动支持货运组织改革。一是强化大局意识。车站管理干部和货运日勤人员全部放弃周末休息，到站加强运输组织，学习货改后的制度办法。客服人员杜琳将未满周岁的孩子交给父母，主动到车站学习新业务，协助日勤货运员处理新问题。二是提升服务水平。主管货运副站长和全体货运人员针对新的政策、制度和办法，积极主动向货主宣传，并对货主的疑问耐心解释。三是搞好协调配合。货运、运转、装卸和专用线主动加强联系协调，对货运组织改革过程中出现的新问题，及时沟通处理，确保无缝对接。四是抓好运力保障。运转部门严格执行“前店后厂”的要求，加快对空、重车的取送，努力压缩取送车时间，加速车辆周转，为货运组织改革提供运力保障。

　　装卸车间：货改首日，装卸车间管理人员全部到岗，冒着酷暑深入现场，对货物堆放、叉车操作、现场管理等重点环节进行卡控。确保各工种之间同心协力，快速、高效完成每一车作业，用优质服务助推货运组织改革顺利实施。