火车网退款说明

　　退款说明

　　1、网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户

　　2、支付宝与余额宝：

　　① 支付宝余额支付：1-2个工作日退至原支付账户。

　　② 网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户。

　　③ 快捷支付(网银、信用卡)：3-7个工作日退至原支付账户。

　　3、手机支付：

　　① 支付宝账户：1-2个工作日退至原支付账户。

　　② 银联：3-7个工作日退至原支付账户。

　　注意事项提醒：

　　若您看到订单状态是“已退款”，但久未收到退款，请咨询相应支付平台客服热线：

　　1、支付宝：95518(7*24小时服务，按“3”选择资金问题，需要支付宝交易号)。

　　2、自取票用户若自行在火车站自行退票或改签，应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。

　　3、银联：95516按3交易查询，按1个人客户查询。