火车网火车票退票退款时间

　　退款时间

　　1、网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户

　　2、支付宝与余额宝：

　　① 支付宝余额支付：1-2个工作日退至原支付账户。

　　② 网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户。

　　③ 快捷支付(网银、信用卡)：3-7个工作日退至原支付账户。

　　3、手机支付：

　　① 支付宝账户：1-2个工作日退至原支付账户。

　　② 银联：3-7个工作日退至原支付账户。

　　注意事项提醒：

　　若您看到订单状态是“已退款”，但久未收到退款，请咨询相应支付平台客服热线：

　　1、支付宝：95518(7*24小时服务，按“3”选择资金问题，需要支付宝交易号)。

　　提示：自取票用户若在火车站退票请及时登录用户中心申请退票，上传火车站退款凭条，或者联系我司客服025-68955055应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。

　　2、银联：95516按3交易查询，按1个人客户查询。

　　特别提示：

　　手机客户端的用户，在12306账号登录模式下订票成功后，无论是预订、改签重复支付，改签再支付的退款，都是由铁道部直接退回到您原来支付时的银行卡中，请等待12306结算退款。

　　如长时间没有退款，可以拨打12306咨询。

　　提醒：与12306客服人员交涉时不要提及您是通过火车网购票，以免12306误解并延长您的退款时间，直接反映在12306官网预订即可。