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火车问答
  • 标题: 退票

    提问者:网友

    2015-11-29 09:37:33

详细说明:我是在网上订的火车票取了票去火车站退的,但是钱现在都还没有到,
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网友回复:

  可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。首先,请咨询车站售票窗口工作人员;如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的发卡银行,或者请点击下面链接上的附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

         http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_2109.html

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